联系我们
传奇私服网 - 传奇sf999网重视每一位玩家的反馈。无论你是想举报问题服务器、咨询进服问题、反馈站点功能建议，还是希望提交开服信息合作，都可以通过以下渠道与我们取得联系。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。
官方联系渠道
- 客服邮箱：[email protected]（举报、咨询、反馈通用）
- 合作邮箱：[email protected]（开服方信息提交、商务合作）
- 举报专用邮箱：[email protected]（恶意站点、诈骗信息举报）
- 在线客服：站点右下角"在线咨询"入口，服务时间 09:00–22:00
- 玩家交流群：群号 888xxxx99（传奇私服网玩家 1 群，满员后开放 2 群）
- 办公地址：中国 · 某省某市某区某路 88 号 传奇大厦 12 层（仅接收邮寄，不接待上门）
工作时间与服务承诺
我们的服务时间与响应承诺如下，所有时间均为北京时间（UTC+8）：
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–22:00 | 平均 3 分钟内响应 |
| 客服邮箱 | 7×24 小时接收 | 24 小时内回复 |
| 举报邮箱 | 7×24 小时接收 | 24 小时内处理并反馈 |
| 合作邮箱 | 工作日 09:00–18:00 | 1–2 个工作日内回复 |
| 玩家交流群 | 全天 | 管理员不定时在线 |
服务承诺：所有举报类信息我们承诺 24 小时内完成初步核查；涉及恶意跳转、钓鱼、诈骗的举报优先处理，核查属实后立即下架相关服务器信息，并在系统中记录该开服方的违规次数。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责服务器信息审核、下架与复审。若你发现某条服务器信息存在虚假开服时间、版本描述不符、链接跳转异常等问题，请发送邮件至 [email protected]，并附上服务器名称、详情页链接与问题截图。
玩家服务组
负责玩家咨询、举报跟进与反馈处理。进服遇到问题、登录器下载异常、账号相关疑问，可通过在线客服或客服邮箱联系。为加快处理，请提供服务器名称、版本类型、问题描述与发生时间。
合作与开服方对接
负责开服信息提交与商务合作。开服方需提供服务器名称、版本类型、开服时间、线路类型、官网入口、充值比例说明等资料。我们会对提交信息进行审核，审核通过后纳入开服表。合作邮箱：[email protected]。
技术运维组
负责站点访问异常、页面报错、功能故障处理。若站点无法访问、页面加载异常，请通过客服邮箱反馈，并附上访问时间、浏览器类型与错误截图。
常见问题与快速解答
Q1：如何举报一个疑似诈骗的私服？
请将服务器名称、详情页链接、具体问题（如诱导充值、无法提现、盗号）发送至 [email protected]。我们会在 24 小时内核查，属实即下架并记录违规。
Q2：我想提交自己的服务器信息，需要什么资料？
需提供：服务器名称、版本类型、开服时间、线路类型、官网入口、充值比例说明、联系方式。发送至合作邮箱，审核周期 1–2 个工作日。
Q3：为什么我的邮件没有及时回复？
请先检查是否发送至正确邮箱，并确认邮件主题清晰（如"举报-服务器名称"）。若超过承诺时间未回复，可通过在线客服催办。
Q4：可以电话联系吗？
目前平台以邮件与在线客服为主要联系渠道，暂不提供公开电话客服，以避免骚扰电话影响正常运营。紧急问题请通过在线客服处理。